Подать жалобу (Муниципальные маршруты)

 

Добрый день, сел сегодня в трамвай где оказалось что едут они не до фрезеровщиков а в депо. Очень вежливый кондуктор объяснил что я могу на следующей остановке пересесть на такой же маршрут с этим же билетом и там все предупреждены. В следующем трамвае женщина кондуктор начала язвить что она прекрасно слышала что объявляет водитель и надо было раньше думать. И что ей абсолютно плевать на то что она тот же самый маршрут и платить ей нужно ещё раз. Жетона кондуктора у неё отсутствует, имя естественно никто не скажет. Хотелось бы узнать нормально ли это? Мне пришлось  платить 2 раза чтобы добраться на том же маршруте до нужного мне места.